Поддержка сайта — порядок оказания услуги.
Для оказания услуги по поддержке Вашего официального сайта, нам необходимо заключить договор.
В случае создания сайта в нашей компании, времени для проведения осмотра(аудита) сайта не требуется. В противном случае — если сайт у Вас уже был — нашим специалистам требуется некоторое время (обычно не более 1 рабочего дня), чтобы изучить его. После этого мы сможем подписать договор с Вашей организацией, включив в него необходимые Вам работы по обслуживанию сайта.
Дальнейшее взаимодействие происходит следующим образом:
- Вы высылаете информацию на адрес нашей электронной почты (см. раздел контакты). Если письмо содержит срочную информацию, просим в теме письма указывать гриф «СРОЧНО НА САЙТ». Также Вы можете сделать контрольный звонок, и передать нашему менеджеру необходимые указания по размещению информации. В теле письма просьба указывать нужный Вам раздел на сайте, куда должна быть размещена информация, если документов несколько и они принадлежат разным разделам — просим указывать сопроводительную информацию для всех вложений.
- Наш специалист при получении информации производит её обработку перед размещением на сайте — поправляются стили текста, табличные данные, при необходимости переименование документов (к примеру перевод имен файлов в латинский регистр), обработка изображений. Проверка данных на орфографию и стилистику не производится. Данная услуга предоставляется по требованию по согласованию с менеджером.
- После окончания работ Вам (по предварительной просьбе) предоставляется ссылка на размещённые материалы.
- Ежемесячно мы направляем в Ваш адрес письмо с актом в 2 экземплярах и счётом, на бумажном носителе. Вторые экземпляры актов необходимо выслать нам после подписания.
Убедительная просьба: если у Вас имеется достаточно большой объём информации, сообщите нам об этом заранее, чтобы мы могли согласовать сроки размещения на сайте, и не оставлять это на последний день.
Также мы советуем проверять, была ли отослана информация. Иногда может случиться, что письмо не ушло по какой-либо причине — нестабильное подключение к интернет, большой объём и т.д. — в результате письмо не будет обработано нашими специалистами.
В случае, если у Вас имеются какие-либо вопросы, просим обращаться к нашим менеджерам. Вся контактная информация, а также возможность написать непосредственно с сайта находится в разделе контакты.